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¿Hasta qué punto puedes confiar en las Big Tech para invertir en publicidad para tu nuevo negocio? Es una pregunta que deberías hacerte antes de pagar, especialmente si tu empresa está, de alguna forma, relacionada al conservadurismo.
A Heroes of Liberty, una editorial infantil que publica libros biográficos de personajes americanos históricos y contemporáneos, como Thomas Sowell, Amy Coney Barrett o Ronald Reagan, casi le sale muy mal invertir una gran parte de su capital inicial “en la construcción de nuestra marca en Facebook” luego de que su cuenta de anuncios en la plataformase fuera suspendida.
Así lo denunció en Twitter Bethany Mandel, editora y miembro del consejo de administración de Heroes of Liberty.
“Mi nueva editorial de libros infantiles, Héroes of Liberty, recibió un duro golpe al entrar en el año nuevo cuando fuimos vetados por Facebook. Somos una nueva empresa literaria que publica biografías de calidad ilustradas de grandes americanos”, escribió Mandel en un hilo, citando un artículo de FOX Business, el primer medio que reveló el bloqueo permanente de Facebook contra la editorial.
Según FOX Business, Heroes of Liberty invirtió en publicidad en Facebook y la propia plataforma canceló el 23 de diciembre la cuenta de anuncios de la editorial catalogando su contenido como “de baja calidad o disruptivo”.
Heroes of Liberty procedió a apelar la decisión de Facebook, pero el fallo de la plataforma fue aún peor, cancelando permanentemente la cuenta de la editorial a inicios de enero. Según Facebook, se trataba de una “decisión final”.
“Empezamos a invertir en Facebook cuatro meses antes de lanzar nuestro primer libro”, dijo Mandel a FOX Business. “Invertimos la mayor parte de nuestro presupuesto de marketing en la plataforma, y ahora nuestro presupuesto (el dinero que ya hemos gastado), así como nuestros activos y datos han desaparecido. Desde el punto de vista del marketing, volvemos a estar en el punto de partida, y desde el punto de vista financiero es aún más difícil”.
Heroes of Liberty fue lanzada el pasado 14 de noviembre y desde julio estaba invirtiendo en Facebook. Su cuenta de anuncios se usó para, básicamente, promocionar y vender los libros. «Durante su último mes en la plataforma —entre el 23 de noviembre y el 23 de diciembre— la cuenta promocionó 68 anuncios, y el 95,2 % del dinero gastado en anuncios en este periodo se destinó a anuncios que fueron calificados como “medios” o “superiores a la media” en la puntuación de calidad de Facebook», informó Fox Business.
Según Mandel, los problemas de Heroes of Liberty con Facebook iniciaron cuando un grupo minoritario de usuarios empezó a publicar mensajes contra la editorial por promover a Reagan, Coney Barrett y Sowell como héroes americanos, “gente a la que llamábamos Héroes de la Libertad”, dijo la editora a FOX Business. “Hicieron comentarios desagradables, especialmente sobre Reagan, y sobre nosotros por publicar estos libros e incluso compartieron su deseo de quemarlos”.
Mandel insistió en que la editorial infantil no está en el campo de batalla político y que simplemente se dedica a promover valores americanos. En última instancia, lo de Facebook no fue una medida contra el conservadurismo, sino contra la propia historia de Estados Unidos y sus valores, explicó la editora.
La dura crítica “revivió” la cuenta de Heroes of Liberty
Luego de que se revelara el bloqueo permanente contra la editorial infantil, miles de usuarios en Twitter empezaron a cargar contra Facebook, acusando a la plataforma de ir contra un pequeño negocio por el simple hecho de promover figuras históricamente conservadoras.
El senador Ted Cruz (R-TX) dijo que “Cuando los conservadores crean medios y plataformas de publicación independientes, las empresas de las #BigTech como Facebook se empeñan en destruirlos. Este último ejemplo es especialmente irritante”.
Las duras críticas contra Facebook hicieron que la plataforma revisara su fallo, que pasó de ser una “decisión final” a un “error” que nunca debió ocurrir, según lo escrito por el portavoz de la empresa Meta, Andy Stone.
Sin embargo, ni Meta ni Facebook han dado detalles de cómo sucedió la suspensión y qué harían para corregir el error. De hecho, Mandel dijo en Twitter que la plataforma “informó a varias personas y a varios miembros del Congreso que hemos sido restablecidos”, pero que nunca avisó a la editorial Heroes of Liberty. “Nuestra cuenta parece restaurada, por ahora. Nos gustaría que nos aseguraran que fue un error y que podemos invertir allí con seguridad”.
Incluso después de reestablecer la cuenta de anuncios, varios usuarios siguieron criticando duramente a Facebook por el “error”.
El novelista Frank J. Fleming, por ejemplo, tuiteó: “Así que cuando dicen ‘Esta es nuestra decisión final’ quieren decir ‘Esta es nuestra decisión final a menos que puedas causar una protesta lo suficientemente grande como para obligarnos a revisarla de nuevo'”.
Al menos por hoy, una editorial patriótica y provalores americanos recién nacida pudo sobrevivir a la hostilidad de las Big Tech gracias a las denuncias de los propios usuarios. Definitivamente, Heroes of Liberty ganó este round, recuperando su cuenta y haciéndose un nombre dentro del mundo conservador.
Emmanuel Alejandro Rondón is a journalist at El American specializing in the areas of American politics and media analysis // Emmanuel Alejandro Rondón es periodista de El American especializado en las áreas de política americana y análisis de medios de comunicación.
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