Las últimas décadas han estado marcadas por un proceso de transformación digital que ha cambiado nuestra forma de ver la vida en muchos aspectos. Una de las áreas que más ha evolucionado es la relacionada con el entorno comunicacional, sin lugar a duda.
Internet ha facilitado este proceso con el desarrollo de las nuevas tecnologías. De hecho, han surgido nuevas estrategias de marketing que nos permiten acceder a mensajes publicitarios de formas innovadoras, como el uso de influencers para las decisiones de compras. Técnica que es cada vez más utilizada por las agencias de mercadeo para promocionar sus productos o servicios.
Pero ¿sabes qué es un influencer? ¿Conoces por qué son tan empleados hoy en día por las agencias de marketing? ¡Continúa leyendo, que te contamos sobre ello!
¿Qué es un influencer?
Seguramente, en los últimos años, has visto cómo se ha popularizado esta ocupación y muchas personas, en especial los jóvenes, quieren ser influencer. Pero utilizar influenciadores no es nuevo. Siempre han existido líderes de opinión, que por sus conocimientos en un área particular, por ser estudiosos o expertos en un tema, o por tener el poder o autoridad, ejercen influencia sobre un gran número de personas.
Luego, gracias al social media, el concepto se trasladó a personas que desarrollaban identificación con las audiencias, es decir, son líderes de opinión mediáticos. Las redes sociales han contribuido ampliamente en este desarrollo y permitieron que todos podamos descubrir a un sinnúmero de personas que quiere darse a conocer o desea llevar un mensaje a sus seguidores. Pero tal vez, en ocasiones, te hayas preguntado qué es un influencer.
Para el diccionario Oxford, un influencer, tal como lo conocemos hoy, es la persona que destaca en una red social u otro canal de comunicación, y expresa opiniones sobre un tema concreto, que ejercen una gran influencia sobre muchas personas que la conocen.
Desde el punto de vista del marketing, es una persona que cuenta con prestigio en un área específica y tiene cierta credibilidad e influencia en su nicho. Esto lo convierte en un prescriptor atractivo para una marca y, por ende, fomenta la visibilidad online de un negocio o servicio.
Tanto así, que el advenimiento de las redes sociales marcó el inicio de lo que se conoce como influencer marketing, una novedosa estrategia de marketing nacida entre los años 2009 y 2010 para la que se creó el perfil de persona influyente en el mundo digital. Es decir, nació el influencer.
Esta figura apareció, entonces, con la presencia de los nativos digitales, que son prescriptores de experiencias, productos, marcas o servicios, que utilizan sus habilidades comunicacionales en la creación de contenidos atractivos para construir su marca personal o un punto de partida para una posible colaboración con marcas comerciales.
No necesariamente son personajes famosos, sino que se han creado una reputación a través de sus cuentas en redes sociales por su presencia e influencia. Sus seguidores le otorgan cierta credibilidad sobre el tema que tratan, bien por su conocimiento sobre este, por su estilo de vida o, simplemente, por su forma de llevar el mensaje.
Sin embargo, no todas las personas llegan a ser buenos influencers. Si bien no existe una fórmula de éxito, en este caso se necesitan ciertas aptitudes para lograrlo y, si aspiras a convertirte en uno o necesitas contratar a alguien para tus campañas, te decimos cuáles son las características más importantes que debes tomar en cuenta:
Presencia en redes sociales
Si eres de los que cree que mientras más cantidad de seguidores tiene una persona, mejor influencer es, déjanos decirte que estás en un error. Eso ayuda, pero algunos son más activos que otros en redes sociales y saben qué, cuándo y cómo compartir contenido relevante que atraiga a sus seguidores y cause efecto. Por lo tanto, tener presencia e influencia efectiva en las redes es fundamental para que te consideren un buen influencer.
Credibilidad
Para todo influencer es importante que esa gran cantidad de personas que los siguen escuchan, leen y crean en lo que dicen. Su audiencia acepta sus sugerencias porque considera que es un experto en el tema y, por ende, conoce bien la calidad del producto que recomienda. Por lo tanto, demuestra que eres autoridad en un nicho específico para que tus seguidores tengan confianza en ti. ¡Esto es lo que buscan las empresas!
Engagement
Es uno de los parámetros primordiales utilizados en el marketing de influencers porque mide el grado de interacción del público objetivo hacia un contenido. Un buen influencer se involucra activamente con sus seguidores, sostiene un calendario de publicación activo y consistente y mantiene una buena comunicación con ellos. Esa buena relación puede observarse a través de los likes, comentarios, retuits, recomendaciones, etc., que sirven para mejorar los resultados de las marcas.
Habilidad comunicativa
Una de las características destacadas de los influencers es su cualidad para saber comunicarse de manera apropiada y efectiva con sus seguidores. Es decir, es necesario ser asertivo porque a nadie le gusta seguir gente que no sepa cómo dirigirse a un público. Asimismo, es una condición que exige la mayoría de las empresas para asociarse con un influencer digital.
Predicar con el ejemplo
Un aspecto importante para ganar y mantener seguidores es ser consistente de lo que dices en las redes. Si te presentas como una persona honesta, íntegra y cumplidora de las normas, no demuestres lo contrario en tu forma de actuar. El vínculo con la audiencia se afianza cuando muestras coherencia entre lo que dices y haces, así no confundes a tu audiencia. Por el contrario, construyes y desarrollas mayor capacidad de influencia entre quienes te siguen y te brindan su confianza.
Como puedes observar, ser un buen influencer requiere de ciertas características que, por lo general, son valoradas tanto por el público como las empresas. De allí que se haya establecido una clasificación, a fin de facilitar el trabajo al momento de contratar alguno. ¡Veamos cómo se catalogan!
Tipos de influencer
Como bien sabes, el mercado publicitario ha ido evolucionando y se ha vuelto cada vez más amplio. En los últimos años, el mundo digital ha tenido una influencia decisiva en estos cambios y, particularmente, el marketing de influencers ha marcado un antes y un después.
Si estás pensando en comenzar a utilizar esta estrategia, es importante que sepas que existen distintos tipos de influencers de acuerdo con su especialidad, el número de seguidores o el nivel de interacción o credibilidad que han logrado con su público. ¡A continuación, te decimos cómo diferenciarlos!
Micro-influencer
Son los que tienen entre 10,000 a 50,000 seguidores en Instagram y de 10,000 a 100,000 de seguidores en YouTube. Son personas comunes y corrientes que comenzaron a formar sus audiencias desde cero, con creación de contenidos sobre su estilo de vida, intereses o nociones sobre un tema concreto.
Actualmente, los microinfluencers son los más cotizados para posicionar las marcas, ya que, a pesar de no tener tantos seguidores, tienen buen engagement con su público, porque se relacionan de forma directa con ellos, y son considerados más auténticos.
Medium-influencer
Son aquellos que cuentan con una comunidad de entre 50,000 a 250,000 seguidores en Instagram y entre 100,000 a 1,000,000 de suscriptores en YouTube. Tienen una cantidad de seguidores más pequeña que otros influencers, pero poseen buen engagement. Los medium influencers están divididos en dos categorías:
a. Los nativos digitales, conformados por los que, gracias al social media, han logrado hacerse conocidos y han ido forjándose una comunidad por su trabajo, credibilidad y contenido de calidad. Entre estos destacan los creadores de contenidos puros, streamers y expertos en temas de alimentación, salud, ecología, moda, etc.
b. Los no nativos que ya eran personas famosas antes de entrar en las redes sociales y, luego, por medio de ellas han construido su propia imagen de marca. Entre estos podríamos mencionar periodistas, cantantes, deportistas de élite, actores, etc.
Macro-influencer
Son los que poseen una audiencia entre 250,000 a 1,000,000 de seguidores en Instagram y de 1,000,000 a 10,000,000 en su canal de YouTube. Los macroinfluencers son personas que participan tanto del mundo online como del offline, por tanto, existen nativos y no nativos digitales que han logrado gran popularidad a nivel mundial.
Anteriormente, solo las celebridades llegaban a tener esa gran fama, pero las redes sociales han dado paso a personajes nuevos que son muy conocidos en televisión, cine, series, eventos, etc., y tienen gran influjo en el público. Esto ha permitido que el influencer marketing sea más accesible para muchas marcas.
Celebrities
Son los que cuentan con más de 1,000,000 de seguidores en Instagram y más de 10,000,000 en YouTube. Siempre han existido, porque son personajes públicos que tenían gran notoriedad antes de las redes sociales, como artistas, modelos, músicos, deportistas consagrados, presentadores de televisión, etc.
En el medio publicitario offline eran los rostros de marcas famosas y, al incursionar en el mundo digital, su visibilidad les abrió las puertas para crear fuertes comunidades donde interactúan y comparten experiencias de estilo de vida con sus fans. En el marketing online esto agrega valor, ya que las empresas han visto que muchas de sus ventas aumentan significativamente cuando sus productos son promovidos por un influencer célebre a nivel mundial, especialmente las marcas de alta gama.
Professional influencer
Son especialistas en un nicho y han adquirido gran cantidad de seguidores por su nivel de conocimiento en un tema concreto. Son líderes de opinión que se han convertido en bloggers o abierto canales de YouTube por sus competencias, autoridad o nociones sobre el tópico que hablan. Cuentan con un alto engagement, pues sus seguidores confían en su palabra y recomendaciones.
En este tipo de influencer encajan periodistas, académicos, expertos de la industria, asesores profesionales, etc., que pueden ser considerados influyentes y mantener una posición importante para cierto tipo de marcas.
Brand Advocate
Son personas reales, usuarios que creen, defienden y promueven una marca especial a través del marketing boca a boca. No suelen tener gran número de seguidores, pero son muy leales a una marca y quieren que muchos la conozcan. Este tipo de personas se convierte en un buen influencer para las decisiones de compra y atrae nuevos clientes o interesados en productos o servicios, por lo que las empresas se interesan mucho en ellos.
Everyday influencer
Los everyday influencers son personas comunes y corrientes que tienen entre 1,000 y 5,000 seguidores, pero que poseen un alto nivel de creatividad e influencia. Son aquellos amigos, familiares, vecinos, compañeros de estudio o trabajo que nos sugieren productos y servicios que ellos mismos consumen y en los que confiamos porque los conocemos. Por eso, en los últimos años, el marketing de influencers los toma muy en cuenta, con el objetivo de acceder a círculos sociales cercanos.Pues bien, ahora ya conoces las características y los principales tipos de influencers, pero si eres de los que siguen dudando de la efectividad de esta estrategia de marketing digital, te diremos la razón por la que es buena idea establecer una colaboración con algún influencer.
Importancia de los influencers
Aunque no lo creas, el entorno publicitario ha descubierto que el marketing de influencers es un método muy efectivo porque permite llegar a sectores que no alcanza un simple anuncio. No obstante, probablemente te habrás preguntado la razón de ello.
Como respuesta, te mencionamos estos tres datos, publicados en The State of Influencer Marketing 2022: Benchmark Report: las plataformas enfocadas en el marketing de influencers recaudaron más de 800 millones de dólares solo en 2021, la industria del marketing de influencers crecerá a aproximadamente $16,4 mil millones en 2022, las empresas ganan $5,20 por cada dólar gastado en el marketing de influencers.
Como ves, lo anterior nos revela la incidencia del influencer marketing para las decisiones de compra. Pero ¿por qué esta figura se ha convertido en fundamental para el marketing digital? Hay algunas claves que nos permiten entender la importancia de los influencers y estas son:
- Aportan visibilidad a las marcas, productos o servicios.
- Se puede promocionar un producto o servicio sin caer en publicidad directa.
- Ayuda a dar credibilidad a una marca.
- Es una forma novedosa para que las marcas y empresas se conecten con su público objetivo de forma directa, incluso pueden hacerlo en tiempo real.
- Se puede llegar a un gran número de personas, ya que si el influencer tiene gran cantidad de seguidores, las agencias ahorran tiempo para identificarlos y dirigirse a ellos.
- Los seguidores de los influencers pueden convertirse en clientes de tu empresa.
- Muchas veces, los costos de colaboración con los clientes son menores que la publicidad por otros medios tradicionales.
- Puedes conseguir mayor presencia de tu marca en las redes sociales.
- El incremento de los comentarios positivos de los productos y servicios de tu negocio favorecen tus ventas.
- Puedes obtener mayor incremento del tráfico a la web de tu empresa o a la landing page.
Entonces, ya has podido notar la enorme influencia que tienen estos personajes y por qué las agencias de marketing los utilizan cada día más, pero ¿sabes cómo comenzar una estrategia de este tipo? ¡Veamos!
¿Ser influencer o contratar a un influencer?
En tu caso, pueden existir dos posibles escenarios: el primero es que quieras convertirte en un influencer en el nicho que eres especialista o, por el contrario, buscas un influencer para impulsar tu negocio. A continuación, te dejamos algunos consejos para ambas circunstancias.
¿Cómo convertirse en un influencer?
Es posible que poseas un canal de YouTube, seas blogger, instagrammer o tengas cuenta en algunas otras redes sociales como Facebook, TikTok o LinkedIn; hayas logrado una gran cantidad de seguidores y observes que muchos de tus posts han tenido un alto número de likes. Por estas razones, has considerado que podrías convertirte en influencer, pero no sabes cómo comenzar.
En este artículo, te comentamos algunas claves que puedes tomar en cuenta para lograrlo:
Establece tu tema de especialización
En primer lugar, debes tener clara el área que dominas y sobre la que quieres hablar. Si eres experto en un tema y ya posees cierta credibilidad en él, te será más fácil la creación de contenidos y eso te dará mayor seguridad y soltura.
Investiga tu nicho
Para ser autoridad en determinado nicho, debes conocer muy bien el público al que te diriges y en cuál de las redes sociales está. Las campañas se dirigen a un target preciso y si este no se ajusta a tus seguidores, a las empresas no les vas a interesar. Asimismo, debes mantenerte al día con las novedades del sector al que te vas a dedicar, conocer quiénes son las personas más influyentes en el tema y cómo crean sus contenidos. En este caso, es preferible calidad que número de seguidores.
Crea tu propio estilo
Para llegar a ser un gran influencer debes crear tu marca personal, es decir, tener un estilo propio y mantenerte coherente con él. Este podría estar definido por una manera original de dirigirte a los seguidores, la forma de escribir, la calidad de los videos que publicas, el estilo de las fotografías, etc. Lo importante es no copiar las prácticas de otros influencers.
Genera contenido constante y de calidad
Los influencers son, básicamente, creadores de contenido y, para llegar alto y mantenerse arriba, hay que estar siempre muy activos en todos los perfiles de redes sociales. Para ser un verdadero influencer debes mantener un ritmo constante de publicaciones. Eso permitirá una línea de comunicación permanente y un fuerte engagement con tus seguidores.
Inspírate de tus referentes
No significa copiar lo que otros hacen porque, como ya te dijimos, debes ser original y auténtico, pero se puede aprender mucho de otros colegas. Por eso, revisa lo que hacen otros para obtener nuevas ideas e, incluso, propicia encuentros y apuesta a colaboraciones con algunos porque eso los nutrirá y beneficiará mutuamente.
Inicia conversaciones con tu comunidad
Tal vez, la mejor cualidad de los buenos influencers es la habilidad natural para comunicarse con sus seguidores. Interactuar de forma sencilla con tu público, leer sus comentarios, darles likes y responder preguntas, cada vez es más valorado por las marcas, ya que les permite conocer los gustos y necesidades de los consumidores. De tal modo que ser sociable te ayuda a impulsar tu carrera como influencer.
Por otro lado, existe la posibilidad de que busques impulsar tu marca a través del marketing de influencers, pero no sabes qué tipo escoger. A continuación, te decimos cómo seleccionar al adecuado.
¿Cómo elegir un buen influencer?
En marketing se utiliza mucho el término brand fit, que consiste en elegir apropiadamente los embajadores para una marca y, el hecho de que existan diferentes tipos de influencer, a veces, complica esa elección.
Es posible que lo importante para ti sea encontrar a alguien que tenga una buena reputación y que sus valores estén alineados a los de tu marca, pero también existen otros aspectos que debes considerar. Aquí te daremos algunos consejos para que decidas cuál es el correcto para tu campaña:
Según su alcance
Lo primero es decidir si tu campaña va dirigida a un nicho específico o, por el contrario, el objetivo es llegar a gran número de seguidores sin importar el target. Este elemento es importante, porque de ello dependerá el presupuesto y las acciones que desarrollarás para posicionar tu marca.
Según su engagement
Conocer si existe buena interacción entre el influencer y su público para generar respuesta es esencial en cierto tipo de campañas. Esto puede medirse a través de los comentarios, likes o retuits que hagan sus seguidores. Además, es un aspecto fundamental para comparar perfiles y evaluar si es adecuado para tu campaña.
Según su importancia en el nicho
Mientras más conocedor del tema sea el influencer, más creíble será y conectará mejor con la audiencia. Esto garantiza la excelencia en la creación de contenidos, que es muy necesaria para el éxito de una estrategia de marketing digital.
En conclusión, ya sabes que el influencer marketing no solo es una estrategia innovadora que ha ganado terreno en los últimos años, sino que se ha vuelto imprescindible en las campañas publicitarias. Cada vez se hace más difícil llegar a los consumidores por medio del marketing online debido al uso de bloqueadores de anuncios, por lo que valerse de influencers en redes sociales te permitirá darle visibilidad a tu marca e incrementar tus ventas, así que… ¡comienza a usarla!
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